Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como o Zappjá ("nós", "nosso" ou "empresa") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "usuário") de nossa plataforma de automação para WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo e informações de contato
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações de pagamento e faturamento
• Conteúdo das mensagens e campanhas criadas

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de uso da plataforma
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades

3. Como Usamos suas Informações

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais
• Com prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, hospedagem)
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar cópias de seus dados pessoais
• Retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao processamento de seus dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma.